CONDICIONES GENERALES

La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en la Tienda Online de RACE supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar
b) que ha leído y acepta las presentes condiciones generales

Estas condiciones generales (en adelante "las Condiciones Generales") regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante "los Clientes") de la página Web propiedad del REAL AUTOMÓVIL CLUB DE ESPAÑA(en adelante “RACE”). Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Ponemos a su disposición la dirección de e-mail tienda@race.es o el teléfono 902 40 45 45 para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

2.- Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo,  a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y a cualquier otra legislación vigente que le sea de aplicación

Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de www.race.es.

3.- Modificación de las Condiciones Generales

El titular de la página Web se reserva el derecho a actualizar, modificar, cancelar o eliminar la información contenida en las presentes condiciones en  cualquier momento, sin preaviso y sin asumir ninguna responsabilidad por este hecho.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

4.- Descripción de los productos y servicios

La oferta de los productos tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.

La responsabilidad civil por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos. El usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al RACE,  por cualquier concepto, en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como por posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la página Web incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a tienda@race.es

El usuario o consumidor dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho.  En estos casos RACE devolverá el importe de la compra, a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. RACE se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de RACE, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación al RACE antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, RACE iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Si desea devolver un producto adquirido a través tienda Online de RACE deberá notificarlo previamente por e-mail a la dirección tienda@race.es indicando los siguientes datos:

- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que  especificada por el cliente.

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante RACE facilitará y acelerará, en la medida de lo posible, la tramitación de dicha garantía y, en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de RACE.

5.- Pedidos

Pedido mínimo: El pedido mínimo será de 25 euros, no pudiendo solicitarse  mercancías por un importe inferior  total de los 25 Euros ya indicados.
 
Gastos de envío: Los gastos de envío serán de 5,95 euros por pedido, sea cual sea su volumen y tamaño.
 
El servicio es exclusivo para envíos dentro de la Península. Si está en Baleares o Canarias consulte disponibilidad de referencias en su oficina RACE más cercana.

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente, el cual garantiza la entrega en un plazo (desde la fecha de solicitud del pedido) no superior a las 96 horas (aunque la mayoría de pedidos se entregan en 48 horas) y exclusivamente de lunes a viernes.  En caso de que no hubiese stock del producto solicitado el envío se procesará a la mayor brevedad posible, en lógico interés de ambas partes. Se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo

La forma de pago exclusiva para comprar a través de esta Web es con tarjeta de crédito o débito.

Si desea adquirir cualquiera de estos productos mediante transferencia bancaria, solicite información para ello en la dirección de e-mail tienda@race.es, o el teléfono 902 40 45 45.

6.- Propiedad intelectual e industrial

Todas las marcas, logos, direcciones de Internet, sistemas operativos, software, denominaciones de productos o modelos, o derivaciones que describan los productos o servicios son marcas registradas. El uso de estas marcas o su modificación queda estrictamente prohibido. Del mismo modo, todos los contenidos, textos, signos, logos, gráficos, imágenes, código fuente están protegidas por la normativa de derecho de autor que protege tanto la página en su conjunto como el resto de elementos que la componen individualmente. El usuario y el cliente están facultados y autorizados expresamente para grabar, imprimir en cualquiera apoyo automatizado el contenido de esta Web, protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial, siempre y cuando lo haga con una finalidad privada, sin finalidad comercial, ni de distribución y no modifique, suprima o altere el resultado pretenso por la página. Estas aclaraciones no suponen la concesión alguna de licencia a usuarios de la página.

7. Nombres de dominio

El nombre del dominio o dirección de la presente Web es propiedad del RACE tal y como consta en su registro y su titularidad es exclusiva.

8.- Uso del servicio y responsabilidades

RACE  no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

En nuestros dominios no asumimos   ninguna responsabilidad que se pueda derivar por problemas técnicos a los equipos informáticos no imputables a  nuestra actuación así como de daños que se puedan causar por terceras personas o intromisiones ilegítimas. Asimismo, no nos  responsabilizamos  de la calidad en la conexión de los usuarios, velocidad o funcionamiento de acceso a la PAGINA WEB.

Del mismo modo, quedamos exonerados de toda responsabilidad ante daños o perjuicios que el usuario pueda tener como consecuencia de errores, defectos, falta de actualización, inexactitud u omisiones en la información que facilitamos cuando proceda de fuentes propias o ajenas a nosotros, puesto que nuestro compromiso es proporcionar al usuario información de la manera más adecuada y exacta posible.

Tampoco asumimos ninguna responsabilidad en el supuesto que decidamos suspender, modificar, rectificar o variar el contenido de la página, y este aspecto pueda afectar a algún usuario. No garantizamos la ausencia de virus u otros elementos ajenos a nosotros que puedan producir alteraciones de los equipos de los usuarios, en sus archivos o sistemas informáticos. La información de carácter personal que se suministre o se recoja a través de esta página se utilizará de acuerdo con la política de privacidad.

RACE no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

9.- Privacidad y Protección de Datos Personales

Cómo titular responsable de los ficheros automatizados derivados de este website, RACE desea poner en conocimiento de los visitantes y usuarios de su página web su política de protección y tratamiento de datos de carácter personal, que será aplicable en caso de que los usuarios y visitantes decidan rellenar algún formulario donde se recaben datos de carácter personal, sin perjuicio de lo indicado en la Cláusula de Política de Privacidad aplicable a cada formulario concreto. En cualquier caso, RACE garantiza en todo momento el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, así como las dispuestas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Los datos de carácter personal que sean facilitados por los usuarios, visitantes y socios en el website serán incluidos en ficheros automatizados cuyo responsable es RACE ASISTENCIA S.A.U con la finalidad de facilitar el acceso a los contenidos ofrecidos a través de la página web; prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar los servicios y/o contenidos ofrecidos en la página; adecuar dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios; el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios y visitantes; el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios o contenidos; la gestión de incidencias y mantenimiento de la página web; aquellas necesarias para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual que el usuario o visitantes mantengan en su caso con RACE; así como con fines publicitarios y de prospección comercial respecto de productos y servicios de RACE o de terceros. En el supuesto que el visitante y/o el usuario no esté interesado en recibir comunicaciones, podrá manifestar su negativa al tratamiento en cualquier momento, dirigiéndose en el momento de la recogida de los datos y posteriormente, por escrito a la dirección Departamento de Desarrollo de Productos del RACE, calle de Isaac Newton 4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid).

RACE informa a los usuarios y visitantes de la página del carácter voluntario u obligatorio de los datos de carácter personal que le sean solicitados en los formularios de acceso y registro a los servicios y/o contenidos ofrecidos en la página web. El aviso se realizará en el momento de recogida a través de avisos visuales tales como  ventanas flotantes, colocación de asteriscos o símbolos junto al dato solicitado, o medios análogos a los anteriormente descritos.

Los usuarios y visitantes de la página web autorizan expresamente a RACE a ceder sus datos personales a las entidades pertenecientes a su Grupo Empresarial que se indican en la página web y/o participadas por esta sociedad para realizar labores de gestión de productos y servicios que sean contratados y el envío de información y publicidad respecto a actuales o nuevos servicios relacionados con los mismos. En el supuesto que el visitante y/o el usuario no esté interesado en recibir comunicaciones de las entidades citadas, podrá manifestar su negativa al tratamiento en cualquier momento, manifestándolo en el momento de la recogida de los datos y posteriormente, dirigiéndose por escrito la dirección Departamento de Desarrollo de Productos del RACE, calle de Isaac Newton 4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid).

RACE puede modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

RACE tiene plena conciencia del uso y tratamiento que se debe dar a los datos personales que se puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios en sus páginas web con el fin de gestionar los servicios ofrecidos o para remitirles comunicaciones comerciales de productos o servicios que puedan resultar de su interés.

RACE adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre..

Los usuarios responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se hacen responsables de comunicar a RACE cualquier modificación en los mismos, quedando RACE exento de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto, dirigiéndose por escrito la dirección Departamento de Desarrollo de Productos del RACE, calle de Isaac Newton 4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid).

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación rectificación y oposición mediante comunicación escrita a la dirección Departamento de Desarrollo de Productos del RACE, calle de Isaac Newton 4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid).

RACE, en virtud de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en ningún caso remitirá publicidad y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial a los usuarios sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Asimismo, RACE tampoco remitirá comunicaciones comerciales no solicitadas ni consentidas previamente.

RACE informa a los usuarios que, en caso de haber solicitado y/o dado su consentimiento al envío de mensajes o alertas podrán darse de baja de este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones indicadas en cada caso.

10.- Utilización de las direcciones de los clientes y usuarios.

Es responsabilidad del usuario guardar el secreto sobre la contraseña, los números de cuenta y el resto de datos existentes, en su caso, así como todas las actividades realizadas respeto a la cuenta del usuario. Su inscripción es válida exclusivamente para su persona y usted no está facultado para dar a conocer la denominación de su cuenta o su contraseña ante otras personas. Cualquier revelación puede tener como consecuencia la cancelación de su inscripción.

11.- Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente.

12. - Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

13.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.